VÅR RETURPOLICY SAMMANFATTAD

Vi på Simris strävar efter högsta kvalitet och kundnöjdhet och hoppas att du ska gilla dina produkter lika mycket som vi gör. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan din order returneras inom 14 dagar från att du tagit emot den. Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka ditt paket. Inkludera namn, adress, e-postadress, ordernummer och anledningen till din retur i ditt e-postmeddelande. Vi kommer att återkomma till dig med ett behörighetsnummer för retur (RMA) och ytterligare instruktioner så snart som möjligt. Observera att alla returer måste godkännas av oss och ha ett RMA-nummer. Vi står för fraktkostnaderna för din retur.

Vill du lämna tillbaka en vara?

Om du skulle vilja göra en retur skickar du ett e-postmeddelande innehållande ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och anledningen till din retur till oss. Returnera produkt(erna) inom 14 dagar från att du mottagit ordern. Du är ansvarig för eventuella skador som uppstår under returförsändelsen. Detta medför att vi rekommenderar att skicka produkterna väl inpackade, i gott skick och i dess originalförpackning. Om möjligt, skicka även spårningsnumret för din retur till oss. Märk ditt paket med ”RETURNED GOODS” om du skickar internationellt, detta för att undvika tullavgifter. Vi ansvarar inte för eventuella avgifter på paket som returneras av tullen.Om inget annat är överenskommet kommer återbetalningen ske till samma betalmetod som du använde vid ursprungsköpet. Om produkten eller förpackningen är skadad har vi rätten att dra av det minskade värdet när vi återbetalar produkten. Alla förfrågningar hänvisas till Kontakta Oss.

Köp som gjorts genom återförsäljare

Vi kan tyvärr inte hjälpa till med problem med produkter som är köpta genom en av våra återförsäljare. Klagomål, anspråk, problem eller frågor angående produkter som köpts genom en återförsäljare ska riktas till din inköpsplats.

Återbetalning

När vi mottagit din retur enligt våra instruktioner skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi mottagit returen. Inom 14 dagar kommer ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod att krediteras.

Vill du byta en vara?
 

Om dina varor anlände defekta eller skadade byter vi gladeligen ut dem mot en ny produkt. Kontakta oss för instruktioner om hur du byter en vara.

Gåvor

Om du vill returnera en Simris-produkt som du fått i gåva och den var märkt som gåva vid köptillfället, och direkt till dig, kommer du få ett tillgodobevis med motsvarande belopp. När den returnerade varan skickats tillbaka till oss kommer vi skicka tillgodobevis till dig. Om varan inte var märkt som gåva när den köptes, eller om personen du fick gåvan av tog emot leveransen för att ge dig vid senare tillfälle, kommer vi genomföra en återbetalningen till personen som köpte produkten och de kommer bli informerade om din retur.