Lägg i kundvagnen translation missing: sv.products.product.unavailable Kommer snart

Returpolicy

FRAKT OCH LEVERANSTIDER

Inom Sverige:
Om du beställer varor för minst 500 kr bjuder vi på frakten. För beställningar av varor under 500 kr tar vi ut en frakt- och expeditionsavgift på 49 kr.

Vi gör vårt bästa för att ta hand om din beställning så fort som möjligt! Vanligtvis tar det ca 2-3 vardagar från beställning tills ditt paket levereras till ombud. Vid hög orderingång kan leveranstiden bli längre än normalt. Vid leveransförseningar har du som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad, innan varan skickats från vårt lager.

Om leveransen är sen utan att du har fått något meddelande från oss om längre leveranstid så kontakta oss på e-postadress order@simrisalg.se.


Vi skickar våra varor med DHL eller Postens Varubrev. Alla paket går att spåra och du får ett tracking-ID när ordern är på väg. Paketet levereras till ett ombud i din närhet. En avi per sms eller mail skickas när ditt paket är redo att hämtas.

Inom EU:
Globetrotter? Inga problem Vi skickar nu även våra alger inom hela EU. Fraktavgiften är då 89 kr, men vid beställning över 1000 kr bjuder vi på frakten. Räkna med en något längre leveranstid på 3-10 dagar.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Om du inte hämtar ut paketet inom en vecka kommer en påminnelse att skickas ut. Efter 14 dagar kommer paketet automatiskt att returneras till oss. I detta fall kommer vi att ta ut en avgift på 160 sek för att täcka våra frakt-och administrationskostnader. Se därför till att hämta ut ditt paket från oss i tid.

ÅNGERRÄTT, RETURER, BYTEN, OCH REKLAMATIONER

Som kund hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt från dagen du har tagit emot varan. Detta förutsätter att produkten är i säljbart skick och att förpackningen är intakt, dvs. oöppnad och hel. Observera att det är du som betalar returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.


Vill du lämna tillbaka en vara?
 Då skickar du produkten du vill returnera tillsammans med följesedeln till adress:

E-3PL Logistics AB

(Simris Alg)

Strandbadsvägen 13A

252 29 Helsingborg

Tänk på att det är du som står för returfrakten samt ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort under transporten. När vi fått in varan till vårt lager betalar vi tillbaka beloppet till dig. Pengarna är tillbaka på ditt konto inom 14 dagar.

Vill du byta en vara?
 Då skickar du produkten du vill byta tillsammans med följesedeln till samma adress som för returer (se ovan). Sedan lägger du själv en ny order. När vi fått in returvaran till vårt lager betalar vi tillbaka kostnaden för returvaran till dig, inklusive frakt. Pengarna är tillbaka på ditt konto inom 14 dagar.

Tänk på att även vid byten gäller att produkten skall vara i säljbart skick, samt att du ansvarar för transporten tills varan kommit tillbaka till vårt lager.

Vill du reklamera en skadad eller felaktig vara?
 Då är det alltid bäst om du meddelar oss så snart som möjligt. Kontakta oss på e-postadress: order@simrisalg.se för att få information om hur du ska gå tillväga för att göra en reklamation. Simris Alg följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.


Du kan läsa mer om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen hos Konsumentverket och ARN (Allmänna Reklamationsnämnden).