Vanliga Frågor

Q: Vad skiljer Simris från andra kosstillskotts-varumärken?

A: Simris är inte ännu ett varumärke inom kosttillskott. Vi är ett wellness-företag som brinner för algers fantastiska egenskaper. Vi tillhör inte raden av företag som enbart köper in ingredienser från olika tillverkare. Istället odlar vi våra egna alger, på vår egen algfarm, och utvinner några av de kraftfullaste näringsämnena som finns i naturen. Resultatet blir en liten och exklusiv produktserie med egenskaper som är förankrade i vetenskapen och som faktiskt gör skillnad. 

Q: Vad är det som är så fantastiskt med alger?

A: Allt liv på jorden har sitt ursprung i havet. Mikroalger är små växter som lever i haven och tillhör några av de äldsta livsformerna på vår planet. På så vis kopplar de oss samman med livets ursprung. De är växternas urmödrar och än idag kommer mer än hälften av allt syre vi andas från dessa mikroalger. Mikroalger tillverkar också många av de väsentliga näringsämnen som är viktiga för djur och människor, så som omega-3, vitaminer, antioxidanter och andra fytonutrienter. Dessa näringsämnen ackumuleras i den marina näringskedjan och hamnar slutligen i vår kost. Genom att få våra näringsämnen direkt från mikroalger istället för från djuren som har ätit dem, kan vi gå tillbaka till deras ursprungliga och renaste form i naturen. Ämnena som mikroalger producerar ger näring åt våra kroppar, inifrån och ut, och hjälper oss därmed att bli vårt optimala jag. Friska, glada, starka och fullt ut levande. 

Q: Var kommer ni ifrån?

A: Vi finns i Hammenhög på Österlen, nära solen och havet. Vårt svenska urpsrung är oerhört viktigt för oss och vi är stolta över att kombinera svensk design och innovation.

Q: Vilken sorts alg odlar ni?

A: Vi odlar en typ av mikroalg som kallas för kiselalger och dessa finns i hav över hela jorden. Kiselalger är så små att de inte syns för blotta ögat, till skillnad från sjögräs och kelp, men om du tittar under ett mikroskop avslöjar de sina vackra former som påminner lite om en halvmåne. De växer inte genom att bli större, utan genom att dela sig själva till flera celler. Dessa kiselalger producerar omega-3 fettsyran EPA helt naturligt. I haven ackumuleras denna EPA i fet fisk (och fiskolja) genom den marina näringskedjan.

Q: Hur odlar ni algerna?

A: Våra alger växer i vårt 2 000 kvadratmeter stora växthus - i högteknologiska system av glänsande glasrör som näst intill påminner om en science fiction scen. Precis som andra växter behöver våra alger ljus för att kunna växa och glasrören ser till att algerna exponeras för så mycket solljus som möjligt. Inuti rörsystemen växer algerna i en havsliknande miljö och använder fotosyntesen för att förvandla koldioxid till omega-3. Vi skördar i regelbundna intervaller och i denna process separeras algerna försiktigt från vattnet för att se till att alla nyttigheter bevaras. Resultatet blir en överlägset ren och ekologiskt hållbar omega-3-olja. Vattnet cirkuleras sedan tillbaka in i glasrören så att nya alger kan växa. Att odla alger är en av de mest miljövänliga och effektiva moderna precisionsjordbruken, samtidigt som det är helt naturligt, precis som med vilken annan landlevande gröda som helst.

Q: Är era produkter ekologiska?

A: Våra produkter är mer än ekologiska och vi ägnar stor uppmärksamhet åt våra ekologiska fotavtryck. Hela vår produktionsprocess byggdes på principer som utvecklats av naturen för att fungera i harmoni med vår miljö. Vi odlar våra alger i slutna system vilket helt tar bort behovet av bekämpningsmedel och skyddar dem från miljögifter och andra föroreningar. Vår extraktionsprocess är fri från lösningsmedel, vilket gör att vi inte behöver använda kemikalier som kan lämna rester efter sig. För tillfället finns det ingen ekologisk certifiering för algerna som vi odlar, men de flesta ingredienser i våra produkter är ekologiskt certifierade. 

Q: Vad är kapslarna gjorda av?

A: Våra vegetabiliska kapslar är helt växtbaserade och gjorda av certifierat GMO-fri majsstärkelse.

Q: Vad är ursprunget till era ingredienser?

A: Omega-3 EPA-oljan i våra produkter är tillverkad av alger som odlas på vår algfarm i Hammenhög. I väntan på att bygga ut vår egen farm importerar vi DHA-oljan, som blandas med våra egna oljor, från en europeisk producent. Linfröoljan köps in från våra grannar på Gunnarshögs Gård, som också ligger i Hammenhög. Det naturliga astaxantinet i Simris® Algae Omega-3 for Athletes kommer från alger som odlas i Gustavsberg utanför Stockholm. 

Q: Hur ser ni till att algerna inte innehåller några farliga substanser?

A: Vår produktion är certifierad enligt HACCP och vi utför löpande tester för att se till att algerna och oljan är fri från farliga ämnen. Varje produktionsomgång av omega-3 testas innan den släpps för försäljning till konsumenter. Testerna inkluderar allmän livsmedelssäkerhet, miljögifter och substanser som är dopingklassade enligt WADA. Detta medför även att våra produkter är säkra att användas för tävlande idrottare.

Q: Varför ska jag välja omega-3 från alger istället för fiskolja?

A: Alger är naturens ursprungskälla till omega-3 och fisk får i sig omega-3 genom de alger som är en del av deras kost. Vi går direkt till källan, vilket medför att vi får en ren och naturlig omega-3-produkt som är helt växtbaserad. Omega-3-produkter som kommer direkt från alger är mer hållbara för våra hav och för miljön och de är också bättre för vår hälsa eftersom algolja är fri från tungmetaller, PCB och dioxiner som kan finnas i fiskolja och fet fisk. 

Q: Vilka är de olika sorterna av omega-3?

A: Det finns tre olika typer omega-3-fettsyror och vi behöver få i oss alla genom vår kost: ALA, EPA och DHA. EPA (eikosapentaensyra) och DHA (dokosahexaensyra) har centrala funktioner i våra kroppar. Den naturliga ursprungskällan till omega-3 fettsyrorna EPA och DHA är marina mikroalger. Dessa alger är också den enda växtbaserade (veganska) källan till EPA och DHA. EPA och DHA finns även i marina organismer, som fisk och skaldjur och det är från dessa källor vi historiskt sett fått i oss dessa fettsyror. Faktum är dock att vi även kan få i oss dem genom kosttillskott från fiskolja, krillolja eller algolja. ALA (alfalinolensyra) är föregångaren till EPA och DHA. I motsats till EPA och DHA produceras ALA av landväxande plantor och finns i linfröolja, hampafrö, chiafrön, valnötter, etc. ALA omvandlas till EPA och DHA i kroppen, men denna omvandling är begränsad och beroende av både genetiska och kostmässiga faktorer (se följande svar).

Q: Jag är vegan/vegetarian. Varför behöver jag omega-3 från alger om jag äter linfröolja eller chiafrön som också innehåller omega-3?

A: Den omega-3 som finns i källor såsom linfröolja, rapsolja, valnötter och chiafrön är fettsyran ALA (α-linolensyra). ALA är ett nyttigt fleromättat fett som är livsnödvändigt för oss. Det är även jättebra för att säkerställa en hälsosam omega-6/omega-3-balans, så fortsätt äta dina favoriter!

Men det finns andra biologiska funktioner som behöver omega-3-fettsyrorna EPA och DHA. ALA är en föregångare till EPA och DHA och forskning har visat att omvandlingen från ALA till de aktiva omega-3-formerna EPA och DHA är ineffektiv hos människor. För att säkerställa att vegetarianer och veganer får i sig tillräckligt av dessa essentiella fettsyror kan det vara klokt att överväga ett tillskott som innehåller EPA och DHA från alger.

Q: Vilka hälsofördelar har omega-3 EPA och DHA?

A: Omega-3 EPA och DHA är involverad i så många olika kroppsliga processer att det i princip är omöjligt att enbart peka på ett fåtal fördelar. I grund och botten är de livsnödvändiga för vår hälsa och vårt välbefinnande. Omega-3 är den ultimata skönhets-superfooden och en viktig del av alla prestationsinriktade dieter. Hälsoeffekterna av EPA och DHA har undersökts i omkring 17 000 vetenskapliga studier, varav många med stöd från nationella och internationella hälsomyndigheter som FDA, WHO och EFSA. Dessa berör bland annat hjärt- och kärlhälsa (hjärtfunktion, blodfetter, blodtryck), hjärnhälsa, syn och leder. Det är viktigt att påpeka att vi tror på omega-3 tillskott med EPA och DHA som ett komplement till en hälsosam livsstil och övergripande välmående, inte som en medicin som botar sjukdomar.

Q: Varför behöver gravida och ammande kvinnor omega-3 DHA?

A: Omega-3 DHA tillhör en av byggstenarna i våra hjärnor och i näthinnan i våra ögon. Under graviditeten behöver mamman få i sig en tillräcklig mängd omega-3 DHA i kosten för att barnets hjärna, ögon och nervsystem ska utvecklas normalt. Omega-3 DHA överförs till fostret genom moderkakan under graviditeten. Det är även viktigt att fortsätta få i sig tillräckliga mängder DHA under amningen. Under denna period får barnet i sig denna fettsyra genom bröstmjölken. Modersmjölksersättning innehåller oftast omega-3 DHA, vanligtvis från alger.

Q: Tar kroppen upp omega-3 från algolja lika effektivt som från fiskolja?

A: Omega-3 i krill- och algolja innehåller större mängder fosfolipider än fiskolja. Flera vetenskapliga studier har visat att intag av omega-3 i fosfolipidform kan vara mer effektivt än den form som är vanligast i fiskolja (triglyceridform, etylestrar). Detta är inte särskilt förvånande eftersom fosfolipidform är den vanligaste formen EPA och DHA har i våra kroppar. Oavsett vad är forskningsläget inte entydigt klarlagt, men just nu kan vi med säkerhet anta att omega-3 EPA och DHA från alger åtminstone är lika (om inte mer) effektivt som fiskolja.

Q: Behöver jag äta kosttillskott? Räcker det inte med en hälosam och balanserad kost?

A: De som äter en balanserad kost med tillräckliga mängder fet fisk behöver inte omega-3-tillskott. Men med dagens moderna kostvanor kan det vara svårt att få i sig den tillräckliga mängd omega-3 som kroppen behöver. Med tanke på dess stora betydelse för vår hälsa och vårt välmående kan det därför vara en god idé att optimera din kost med ett omega-3-tillskott.

Q: Vad skiljer de tre produkterna åt?

A: Simris® Algae Omega-3 och Simris® Algae Omega-3 for Athletes innehåller båda omega-3 EPA och DHA. Simris® Algae Omega-3 for Mothers innehåller omega-3 DHA. Simris® Algae Omega-3 for Athletes innehåller dessutom astaxantin, ett kraftfullt färgpigment från alger. 

Q: Passar era produkter för veganer och vegetarianer?

A: Ja. Alla våra produkter är 100 % fria från ingredienser med animaliskt ursprung. Detta inkluderar hela produktionskedjan och vi är ett veganskt företag (våra grundare är veganer). Våra produkter är registrerade hos the Vegan Society.

Q: Är era produkter GMO-fria?

A: Alla ingredienser i våra produkter är GMO-fria. Vi använder bara naturliga alger och inga ”industriellt utvecklade” algstammar, som kan finnas i andra produkter. För oss är det viktigt att använda algers fantastiska, naturliga, artrikedom snarare än labbutvecklade mutationer. 

Q: Vad baserar ni era rekommendationer till mödrar på?

A: Våra rekommendationer baserar sig helt på EFSAs (European Food Safety Authority) kostråd för gravida och ammande.

Q: Behöver inte gravida och ammande mammor omega-3 EPA?

A: Alla behöver EPA och gravida och ammande mammor är inget undantag. Simris® Algae Omega-3 for Mothers utvecklades för det extra behov av DHA som uppstår i samband med graviditet och amning. Just DHA är viktigt för att barnets hjärna och syn ska utvecklas på normalt sätt. Simris® Algae Omega-3 for Mother ska alltså ses som ett tillfälligt komplement till normalt omega-3 intag, där EPA inkluderas.

Q: Varför använder ni linfröolja i era kapslar?

A: Linfröolja är en riktigt bra källa till α-linolensyra, ALA, den tredje omega-3-fettsyran. Genom att tillsätta linfröolja till vår EPA och DHA från alger får vi en full-spektrum-produkt med en exceptionellt hög totalmängd omega-3. Den höga halten av omega-3 ALA gör att vi tycker att linfröolja är ett överlägset val jämfört med billigare oljor som olivolja, rapsolja eller solrosolja, som finns i andra produkter.

Q: Varför använder ni solrosolja i era kapslar?

A: Vissa är oroliga över omega-6-innehållet i vår solrosolja. Omega-6-fetter är viktiga för vår hälsa, men modern kost innehåller ofta för mycket omega-6 i förhållande till omega-3. 

Mängden solrosolja i våra kapslar är mycket liten - inte mer än en tiondel per kapsel. Solrosoljan är en del av DHA-oljan som vi för närvarande köper in från en europeisk leverantör. 

Q: Varför har ni karragenan i era kapslar?

A: För närvarande finns det inga veganska alternativ till animaliskt gelatin som inte innehåller karragenan. Karragenan är ett naturligt extrakt från alger som har använts i livsmedel i över hundra år, men vi är medvetna om att vissa känner oro för ämnet. Vissa varumärken väljer att kalla det ”sjögräsextrakt” eller liknande, men vi föredrar att vara helt transparenta så att alla som vill undvika karragenan kan göra det. Om du är orolig över karragenan i våra kapslar kan du klippa upp dem och ta oljan ren direkt istället. Det finns mer information om karragenan och alla våra ingredienser här. 

Q: Hur länge räcker en burk?

A: Den rekommenderade dagliga dosen är två kapslar. En burk innehåller 60 kapslar och räcker i en månad.

Q: Hur bör jag förvara min omega-3?

A: Vi rekommenderar att förvara vår omega-3 i rumstemperatur, men skyddat från fukt och direkt solljus.

Q: Varför har kapslarna olika färg?

A: Färgen på kapslarna varierar eftersom deras innehåll är olika. DHA-oljan i Simris® Algae Omega-3 for Mothers är gul medan EPA-oljan i Simris® Algae Omega-3 är mörkt bärnstensfärgad. Astaxantin är knallrött, vilket gör att Simris® Algae Omega-3 for Athletes kapslar är mörkröda. Dessa häftiga färger är helt naturliga och kommer från algoljornas olika färger. 

Q: Varför luktar kapslarna?

A: För oss är det en självklarhet att använda oljan i sin mest naturliga form, fullt utnyttja dess potential och bevara alla nyttigheter. Vi tillför inte några doftämnen till våra ingredienser. Detta medför att kapslarna kan ha en karaktäristisk ”havslukt”. Lukten är däremot bara ytlig och du kommer inte ha samma otrevliga upplevelse med eftersmak av fisk som kan vara fallet med omega-3 från fiskolja.

Q: Jag har hört att alger innehåller mycket jod. Hur är det med era produkter?

A: Alla våra omega-3-produkter är helt fria från jod.

Q: Jag är fiskallergiker, kan jag äta er omega-3?

A: Vår omega-3 kommer från alger och är helt fri från fisk. Även kapslarna är helt växtbaserade. Det finns inga skadliga proteiner i oljan och därför är det osannolikt att det skulle vara förenat med risk för fisk- och skaldjursallergiker att äta dem. Vi rekommenderar dock alltid att konsultera läkare innan du börjar äta några kosttillskott.

Q: Är era produkter lämliga för barn?

A: Alla våra omega-3-produkter är lämpliga för barn. Omega-3 DHA är särskilt viktigt för barn, vilket gör Simris® Algae Omega-3 for Mothers till ett bra val. Kapslarna är för stora för små barn, men de kan skäras upp så oljan kan serveras på sked eller blandas i mat.

Q: Vad är astaxantin och vad är det bra för?

A: Astaxantin är ett knallrött färgpigment som kommer från en alg som heter Haematoccoccus pluvialis. Det är populärt bland idrottare och motionärer för återhämtning och uthållighet, och inom skönhetsvärlden anses det öka hudens kvalité och dess elasticitet.

Q: Hur odlas er chlorella?

A: Finest Chlorella odlas i slutna glasrörssystem under sol i växthus, samma odlingsteknik som vi använder på vår egen algfarm. Efter skörd torkas algerna varsamt och mals till pulver. Finest Chlorella är helt fri från tillsatser och färgämnen.

Q: Var odlas er chlorella?

A: Vår Finest Chlorella odlas i Tyskland.

Q: Är chlorellans cellväggar sönderslagna?

A: Vår Finest Chlorella har hela cellväggar. Det finns olika syn på om väggarna ska slås sönder eller hållas hela. Fördelen med hela cellväggar är att näringsämnena skyddas. Vid krossade cellväggar finns det en risk att känsliga näringsämnen förstörs vid lagring och då tappar sin verkan.

Q: Hur mycket chlorella kan jag äta per dag?

A: Det finns inget officiellt rekommenderat dagsintag för chlorella men runt en tesked om dagen är en dos som passar många. Eftersom chlorella kan påverka magen rekommenderar vi ”nybörjare” att inte äta mer än 2 teskedar om dagen. Det bästa är att prova, känna och smaka sig fram!

Q: Är spirulinans cellväggar sönderslagna?

A: Vår Spirulina Sprinkles har hela cellväggar. Det finns olika syn på om väggarna ska slås sönder eller hållas hela. Fördelen med hela cellväggar är att näringsämnena skyddas. Vid krossade cellväggar finns det en risk att känsliga näringsämnen förstörs vid lagring och då tappar sin verkan.

Q: Hur torkas er spirulina?

A: Vår spirulina torkas varsamt i renrum. Det innebär att de torkas i mellan 35 och 40 grader under 10 timmar. Tekniken medför att alla näringsämnen bevaras på ett bra sätt.

Q: Var odlas er spirulina?

A: Vår spirulina odlas i Frankrike.

Q: Hur mycket spirulina kan jag äta per dag?

A: Det finns inget officiellt rekommenderat dagsintag för spirulina. Hur mycket du väljer att äta är helt enkelt en fråga om smak och hur mycket du vill tillsätta i din kost.

Q: Var odlas algerna i era teer?

A: Algerna i Sun Candy Algae Tea och Flower Power Algae Tea odlas i Frankrike.

Q: Är tepåsarna biologiskt nedbrytbara?

A: Våra pyramidpåsar tillverkas av soilon. Materialet utvinns av majsstärkelse och används ofta som ett hållbart alternativ till tepåsar i papper. Soilon är nedbrytningsbart och garanterat giftfritt.

Q: Från viken alg kommer astaxantin?

A: Astaxantin är en naturlig ingrediens som kommer från en alg som heter Haematococcus pluvialis.

Q: Var tillverkas ert astaxantin?

A: Astaxantin är en naturlig ingrediens som kommer från algen Haematococcus pluvialis. Mikroalgen odlas i Gustavsberg, precis utanför Stockholm.

Q: När kan jag köpa Simris® Algae Omega-3 och Simris® Algae Omega-3 for Athletes?

A: Information om Simris® Algae Omega-3 och nya livsmedel. Simris® Algae Omega-3 och Simris® Algae Omega-3 for Athletes innehåller omega-3 EPA från odlade kiselalger som är kända för sin höga halt av omega-3 och naturligt ingår i vår näringskedja sedan urminnes tider. Simris Alg är dock först med att odla dessa alger till livsmedel, vilket innebär att algoljan behöver godkännas enligt EU-förordningen om Novel Foods (Nya livsmedel). Granskningen tar lång tid och vi kan därför inte ge någon uppskattning om när Simris® Algae Omega-3 och Simris® Algae Omega-3 for Athletes kan börja säljas i Sverige och EU.

Q: Varför säljer ni Simris® Algae Omega-3 for Mothers och inte de andra omega-3-produkterna?

A: Simris® Algae Omega-3 och Simris® Algae Omega-3 for Athletes innehåller omega-3-fettsyran EPA. De alger vi odlar för att tillverka omega-3 EPA ingår i vår näringskedja sedan urminnes tider, men är nya som livsmedel inom EU. Detta innebär innebär att de behöver godkännas enligt EU-förordningen om Novel Foods (Nya livsmedel), en granskning som är omfattande och tar lång tid. Simris® Algae Omega-3 from Mothers innehåller omega-3-fettsyran DHA som tillverkas av alger som redan är godkända. Vi kan tyvärr inte ge någon uppskattning om när Simris® Algae Omega-3 och Simris® Algae Omega-3 for Athletes kan börja säljas i Sverige och EU. De finns idag tillgängliga på andra marknader (USA och Asien), i enlighet med respektive länders regelverk.

Q: Kommer jag få en bekräftelse på att min beställning har blivit lagd?

A: Ja! När du lagt din beställning kommer du få en bekräftelse via e-post eller SMS skickat till den e-postadress eller telefonnummer du uppgett. Kolla gärna i din spamfolder om du saknar bekräftelsen. Om du fortfarande inte har mottagit en bekräftelse 24 timmar efter din beställning får du gärna kontakta oss.

Q: Kan jag spåra min beställning?

A: Ja, när vi har förberett din order för leverans kommer du antingen få ett meddelande via e-post eller SMS med ett spårningsnummer för din försändelse.

Q: När kommer min beställning?

A: Produkter som finns i lager levereras normalt inom tidsramen för din valda fraktmetod.

Q: Hur gör jag ändringar i en beställning jag redan lagt?

A: Vänligen kontakta oss om du vill göra förändringar i en beställning du redan lagt. Vi kommer göra vårt bästa för att genomföra de önskade ändringarna.

Q: Var levererar ni?

A: Vi skickar till alla EU-länder, samt Schweiz. Om du besöker oss från ett land utanför detta får du gärna kolla in vår USA-site på www.simris.com. Där har vi en längre lista med länder vi levererar till.

Q: Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

A:

För beställningar inom Sverige gäller följande fraktalternativ:

DHL Express (1-2 arbetsdagar) - gratis för beställningar över 500 kr

DHL Express (1-2 arbetsdagar) - 49 kr för beställningar för mindre än 500 kr

För beställningar inom EU och Schweiz gäller följande fraktalternativ:

DHL Express (1-2 arbetsdagar) - gratis för beställningar över 1000 kr

DHL Express (1-2 arbetsdagar) - 89 kr för beställningar för mindre än 1000 kr

Q: Kommer jag behöva betala tullavgifter för internationella beställningar?

A: Ytterligare kostnader som skatter och moms kan tillkomma, men styrs av de lokala importreglerna i ditt land. Tyvärr kan vi inte ansvara för skatter och avgifter, inte heller för agentavgifter eller returavgifter för internationella försändelser. Det kan även finns restriktioner för privatimport av mat och kosttillskott i ditt land. Vi uppmanar dig att kontrollera vad som gäller med din lokala tullmyndighet.

Q: Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

A: Din beställning bör ta mellan 1-2 arbetsdagar för att levereras.

Q: Vad händer om jag får en defekt beställning?

A: Om du mottar en skadad eller defekt beställning ber vi dig att omedelbart kontakta oss. Vi kommer göra vårt bästa för att du ska få en ersättningsprodukt så snart som möjligt.

Q: Vad är er returpolicy?

A: På Simris står vi för överlägsen kvalitet och högsta kundnöjdhet och vi hoppas att du ska älska våra produkter lika mycket som vi gör. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt godkänner vi returer inom 14 dagar från det att du mottog produkten. Innan du skickar tillbaka din beställning till oss ber vi dig att kontakta oss med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och anledningen till att du vill returnera produkten. Vi kommer att återkomma till dig med ett behörighetsnummer för retur (RMA) och ytterligare instruktioner. Notera att alla returer måste bli godkända av oss och ha ett RMA-nummer. Vi kommer att täcka fraktkostnaderna för din retur.

Q: När kan jag förvänta mig att få tillbaka mina pengar?

A: När din retur har mottagits enligt våra instruktioner kommer vi att meddela dig via e-post att vi mottagit den returnerade varan. Det kredit- eller betalkort du använde vid köpet kommer automatiskt att krediteras inom 14 dagar.

Q: Hur gör jag om jag vill ångra mitt köp?

A: Du kan ångra ditt köp genom att meddela oss inom 14 dagar från det att du mottog dina produkter. Du behöver skicka ett meddelande om ångrat köp, som innehåller ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och specificera vilken produkt du ångrat köpet för. Detta kan göras genom att kontakta oss genom formuläret här. Du behöver också returnera produkten som det ångrade köpet avser, på vår bekostnad, inom 14 dagar från att du skickade meddelandet om ångrat köp. Du är ansvarig för skicket som produkterna anländer i till oss. Därför rekommenderar vi att skicka dem väl paketerade, i gott skick och i dess originalbox/förpackning. För mer detaljer om vår policy för ångerrätt, besök vår sida för allmänna villkor.

Q: Vilka betalmetoder tar ni emot?

A: För närvarande godkänner vi betalning genom kreditkort, PayPayl och Klarna.

Q: I vilken valuta tar ni betalt?

A: Vi tar betalt i svenska kronor på vår europeiska och svenska hemsida (den du befinner dig på för närvarande) och amerikanska dollar på vår amerikanska hemsida.

Q: Säljer ni presentkort?

A: Vi säljer för närvarande inte presentkort. Om du däremot skulle få en av våra produkter i present och vilja returnera den kan du få ett tillgodobevis för värdet av returen.

Q: Var kan jag köpa era produkter?

A: Om du bor i Sverige eller inom EU kan du köpa våra supergoodies online här i vår EU-shop. Här hittar du hela Simris® Select serien och Simris® Algae Omega-3 for Mothers.

Du kan också beställa hela vår Simris® Algae Omega-3 serie från vår amerikanska webbshop på www.simris.com.

Alternativt kan du göra ett besök hos en av våra återförsäljare.

Q: Kan jag prenumerera på mina favoritprodukter?

A: Ja, du kan prenumerera på alla våra produkter - och du får dessutom fri frakt!